Conditions Générales de Vente (CGV)

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société HiverHot, exploitant le site www.hiverhot.com , et toute personne effectuant un achat sur le site (ci-après dénommée “le client”).
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et visuels n’ont toutefois qu’une valeur indicative et n’engagent pas la responsabilité de HiverHot.
Nos produits sont disponibles dans la limite des stocks.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et/ou francs suisses (CHF) selon le pays de livraison.
Ils incluent la TVA applicable le cas échéant, mais hors frais de livraison, qui sont précisés avant validation finale de la commande.
HiverHot se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant le tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le client valide sa commande après avoir accepté les présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée automatiquement par e-mail.
HiverHot se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via les plateformes Shopify Payments, PayPal, Shop Pay, Apple Pay et Twint.
La commande n’est considérée comme validée qu’après réception effective du paiement.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Délais moyens : 5 à 7 jours ouvrés pour les produits chauffants / 3 à 10 jours pour le bois de chauffage.
HiverHot ne saurait être tenu responsable en cas de retard dû à des événements extérieurs (grèves, intempéries, douanes, etc.).

7. Droit de rétractation

Conformément aux législations en vigueur (droit européen et suisse), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).
Voir notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

8. Garantie et responsabilité

Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité et d’une garantie contre les vices cachés.
La responsabilité de HiverHot ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit, d’usure normale, ou de négligence du client.

9. Protection des données

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande à :
📧 services@hiverhot.com

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, logos, images, design, nom de marque “HiverHot”) sont la propriété exclusive de HiverHot.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du canton de Vaud (Suisse).

📩 Contact

Pour toute question relative à nos produits, commandes ou CGV :
📧 services@hiverhot.com
📞 (à compléter si tu veux ajouter un numéro professionnel)
🕐 Service client disponible 7j/7